Temps de réponse
Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous pour toute aide concernant la vérification, les dépôts, les retraits, les questions sur les bonus ou la navigation sur le site. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides ou le courriel pour les demandes détaillées. Nous nous efforçons de répondre rapidement, de vous tenir informé pendant toute vérification de compte et de fournir des directives claires afin que les joueurs canadiens puissent gérer leurs comptes et paiements en toute confiance via nos canaux de communication pratiques pour obtenir de l'aide.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct disponible, réponse typique sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (réponses du lun. au ven.) |
| Téléphone | +1 416 358 7249 (appels pris en charge du lun. au ven.) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; courriel du lun. au ven., 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, une description concise du problème et des coordonnées à jour. L'ajout de fichiers pertinents ou de numéros de référence accélère le traitement et contribue à éviter les retards dans la résolution de votre demande.
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Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les requêtes simples reçoivent souvent une réponse le jour même. Les cas complexes, tels que les vérifications, les enquêtes sur les paiements ou les litiges de compte, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles nécessaires. Nous vous tiendrons informé de l'avancement et vous communiquerons des délais estimés lorsqu'un dossier nécessite un examen supplémentaire.
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Nous sommes à l'écoute de vos retours, suggestions et idées pour améliorer notre site. Envoyez-nous vos impressions et les problèmes que vous avez constatés ; chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Vos retours contribuent à améliorer l'expérience pour tous les joueurs ; merci d'avoir pris le temps de partager ce qui compte pour vous.