Conditions générales

Les présentes Conditions générales énoncent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme de casino en ligne AllStarz et décrivent la relation entre nous et nos utilisateurs. Nous fournissons un service de jeu soumis à la vérification des comptes, à des contrôles de compte et aux règles opérationnelles ci‑dessous. En vous inscrivant et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute politique additionnelle que nous publions de temps à autre.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf accord écrit contraire. Ne partagez pas votre mot de passe ni vos identifiants. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous suspectons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de promotions ou toute autre activité interdite. La vérification du compte peut être exigée avant d'autoriser les dépôts, le jeu ou les retraits.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire à nos critères d'éligibilité, notamment être en âge légal de jouer dans votre juridiction et fournir des informations véridiques sur votre identité et votre résidence. Nous pouvons demander des documents pour confirmer l'identité, l'adresse, l'âge et l'origine des fonds. Les comptes qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité seront restreints et les fonds pourront être bloqués en attendant la vérification.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser le site uniquement à des fins licites. Les comportements interdits incluent la collusion, l'exploitation abusive des bonus, le contournement de l'auto-exclusion, la création de comptes multiples et toute activité visant à manipuler les jeux ou les promotions. Nous nous réservons le droit d'examiner les habitudes de jeu et de restreindre ou fermer les comptes lorsque nous détectons une utilisation inacceptable. Vous devez respecter les lois locales applicables avant d'effectuer un dépôt ou de jouer.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis à des conditions distinctes en complément des présentes Conditions générales. Les offres de bonus peuvent inclure des exigences de mise, des limites de mise maximales, des jeux restreints et des plafonds de retrait. Les conditions promotionnelles peuvent varier selon la juridiction et le compte. Nous appliquerons la version des conditions promotionnelles visible dans votre compte au moment de l'adhésion. Toute tentative d'exploiter une promotion peut entraîner l'annulation du bonus et des mesures à l'encontre du compte.

Dépôts et retraits

Les paiements sont traités via les méthodes disponibles dans votre caisse et peuvent être soumis à des frais de tiers. Nous pouvons imposer des limites de dépôt ou de retrait, et les retraits sont soumis à des contrôles de vérification. En attente de vérification, nous pouvons retarder le versement ou exiger des documents supplémentaires avant de libérer les fonds. Nous traiterons les demandes de retrait valides conformément à la méthode de paiement sélectionnée et à nos contrôles internes.

Résolution des litiges

En cas de litige avec nous, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance. Nous enquêterons sur les plaintes et apporterons une réponse. Si un différend ne peut être résolu directement, nous pourrons l'escalader vers un service indépendant de résolution des litiges, lorsque cela est disponible et approprié. En utilisant le site, vous consentez à nos procédures standards de traitement des plaintes.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous publierons les conditions révisées sur le site et indiquerons la date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site après les mises à jour signifie que vous acceptez les nouvelles conditions. Pour éviter toute ambiguïté, la marque peut apparaître sur le site sous la forme All Starz dans certains endroits ; cela ne modifie pas les obligations et droits énoncés ici.